Refund policy

Cambios

• Solo se aceptan cambios dentro de un plazo de 14 días calendario tras la compra.

• La pieza debe estar sin usar, en su empaque original, con todos los elementos del empaque: bolsas, ilustración, tarjetas, stickers etc y acompañada del comprobante de compra o regalo.

• Podrás cambiarla por otra de igual o de mayor valor  que esté en stock, tú asumes el valor adicional de la joya escogida

• Para cambiar alguna de nuestras piezas nos debes hacer llegar la joya en su empaque original tal cual como lo recibiste, el cambio podrás hacerlo por talla, referencia, o crédito en la tienda

• Tu asumes los costos de envío por cambio o devolución, a menos que el error sea de Luxofilus ejemplo talla o referencia incorrecta.

Devoluciones:

Si adquieres alguna de nuestras joyas y deseas devolverla, deberás escribir al correo luxofilus@gmail.com y manifestar tu voluntad de que se te reintegre el dinero pagado. Lo anterior según los parámetros de la Ley 1480 de 2011. Debes tomar en cuenta que este derecho lo puedes ejercer en un plazo máximo de siete (7) días calendario, a partir de la fecha de compra. 

Antes de hacer la devolución del dinero, debes hacer el envío de la joya en perfectas condiciones en su empaque original con todos los elementos que los acompañan. Después de evaluar el estado de la joya se te notificará si aprobamos tu reembolso. Recuerda que la joya no debe presentar rayaduras, desgastes, manchas o evidencia de uso o alteración para poder aprobar tu reembolso.